Das Produkt Serviceline Basic ist die ideale Lösung für alle Unternehmen, die Ihren telefonischen Kundenkontakt professionalisieren möchten. Neben einer 0800- oder geografischen Servicerufnummer beinhaltet das Angebot einfache Weiterleitungs- und Routingfunktionen. So können Sie Anrufe per IVR (Sprach-Dialog-System) vorqualifizieren und an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten.
Serviceline Pro ist die professionelle Call-Center-Lösung für den In- und Outbound-Betrieb und hilft Ihnen, Ihre telefonischen Kundenanfragen effizient und kostengünstig zu bearbeiten. Leistungsstarke Call-Center-Funktionalitäten wie Warteschlangen, ACD, Skill based Routing, CTI-Clients oder tagesaktuelle Reporting-Tools unterstützen Sie dabei. Darüber hinaus beinhaltet das Angebot alle gängigen Telefonanlagen-Funktionen wie Telefonkonferenzen, IVR oder Voicemail.
Mit unseren Servicerufnummern können Sie ein professionelles und kostengünstiges Servicecenter für Ihre Kunden aufbauen. Ein elementarer Vorteil liegt in der Cloud-Technologie: So können Sie Agenten ortsunabhängig (z.B. Mitarbeiter im Home-Office) flexibel in Ihr Call-Center einbinden und die komplette Konfiguration einfach und mit wenigen Klicks in unserem Webportal vornehmen.
