Funktionen, die überzeugen.
Agenten
Agenten im Webportal definieren, verwalten und in Echtzeit auf verändertes Telefonieaufkommen reagieren.
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ACD
Mit der Automatic Call Distribution können Sie Anrufe im Vorfeld qualifizieren und dem richtigen Mitarbeiter zuweisen.
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CTI-Client
Durch die Integration des Telefons mit dem Computer können die Agenten Ihre Anrufe komfortabler verwalten.
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IVR
Mit der Interactive Voice Response können Sie Ihrer Servicerufnummer eine interaktive Sprachmenü vorschalten.
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Internationale Rufnummern
Erweitern Sie Ihre Serviceline um Rufnummern aus über 40 Ländern.
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Reporting
Mit der Reporting-Funktion können Sie ganz bequem analytische Reportings für die In- und Outbound Aktivitäten erstellen.
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Servicerufnummern
Wählen Sie flexibel zwischen geografischen und 0800er Servicerufnummern.
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Skill based Routing
Mit Skill based Routing können Sie die Anrufe nach den Fähigkeiten der Mitarbeiter verteilen.
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Voicemail & Ansagen
In der ausgezeichneten Voicemail können Sie individuelle Ansagentexte über das Webportal einfügen.
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Warteschlangen
Mit einer Warteschlange können wartende Anrufer in der Warteschlange gehalten werden, wenn alle Lines belegt sind.
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Webportal-Access
Mit dem Webportal können Sie Ihre Serviceline kinderlicht online verwalten und auf alle Funktionen zugreifen.
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